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管理门户网站建设(与来自Critical Mass的Rebecca Germond)

经过 20/02/2019 2021年4月22日, 没有评论
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绝对可定制,非常直观。

我们的朋友和支持者

你的客户想要传送门?

也许你的客户有一些独到的见解。也许你正试图向客户推销一个你认为对他们有价值的工具。也许您现在正在构建门户,需要一些建议。

本案例研究不仅仅是一般性的、介绍性的构建门户的提示

相反,它展示了管理门户构建的实际方面,考虑团队和客户态度、预算、QA中的意外发现等因素。

现在你有机会学习如何规划你的方法,避免我们犯过的同样的错误,从我们的教训中学习,并建立一个专业的门户网站。

万博新闻皇马管理门户构建的项目管理案例研究

一点背景

在我们的机构,我们非常幸运地与一些令人兴奋的、高知名度的客户合作一些独特的项目。

我们最近最值得注意的项目之一是与一家著名的电子零售商合作的门户项目,该项目涉及B2B购物和订单管理流程的数字化转换。

我们的客户为大量订购产品的企业提供特别的价格和折扣。当我们开始这个项目时,我们的客户正在与他们的客户经理通过手工脱机流程管理订单。这为业务客户和客户团队都带来了问题,因为这会产生多余的工作和流程,而这些工作和流程本来可以被自动卸载管理系统

我们在管理门户构建时采取的步骤

1.确定客户的需求

我们与客户的产品负责人一起确定了一个在线门户的需求,他们的客户可以在这个门户上登录并从专门为他们设计和定价的产品目录中购买产品。除了业务客户和他们的在线购物体验之外,我们还需要为客户和他们的帐户经理提供一个用户角色,以便向业务客户应用目录和定价,并在订单进入时下载和处理订单。

除了门户订购和定价逻辑之外,我们还有一些应用于B2B电子商务门户的有趣需求。

  • 个性化仪表板
  • 个性化优惠和促销
  • 购物车和收银台
  • 为老客户批量、重复和定期订购
  • 多个用户,使不同的部门可以购买他们需要的产品
  • 用于应对特定订单的帐户管理人员订购管理工具

它看起来很漂亮干燥。我们知道所需要的内容,我们知道竞争对手的相关例子,我们有团队完成它。

沿途抛出了一些扳手。

2.制定进攻计划

当我们踢掉这个项目时,我们带着白板和一个梦想。要诚实,我们大量低估了项目的一些强制性特征,但我认为这是项目乐趣的原因。

万博新闻皇马项目管理案例研究 - 管理门户网站建立 - 引用1

我们的客户需求看起来非常基本,他们想要3个不同的用户级别:

  • 我们客户的管理员,可以管理客户、他们的产品、折扣和传入的订单。
  • 客户端管理员,他们可以查看并为其组织添加新用户,还可以下订单。
  • 和客户用户,谁可以从针对它们量身定制的目录中购物和下订单。

我们利用API,让我们可以访问客户通过他们的网站销售的所有不同的产品。然后,我们在上面添加了一些相当复杂的逻辑,允许用户只查看分配给他们的产品,然后对每个客户应用定制的折扣。

3.执行门户构建

该项目采用了开发和设计的混合敏捷方法。我们做了一个内部开球为我们的用户体验团队在开发前开始冲刺,充实一些主要功能和需求。同时,我们的开发团队帮助解决方案和环境设置。

幸运的是,我们的客户身边有一位专门的产品负责人,他出席了每次sprint计划会议,在sprint中期的评审中向用户体验提供反馈,并在两周的sprint周期结束时接受我们在sprint演示中的功能。他真的很投入,亲自动手,没有阻碍整个过程。他很快就把合适的涉众带进了sprint演示中,针对他们可能感兴趣的特定功能。他相信我们的程序,重视我们的意见。他确实是理想客户的金星典范。

我们以一个为期三周的发现阶段来开始这个项目,以定义需求,与他们的API团队整理技术问题,并制定项目计划。我们积极计划5周的短跑,包括在假期进行清理的应急冲刺,以及长达一个月的QA/UAT流程。

或多或少地,该项目根据计划进行。我们的客户沿途梦见了一些新的功能和任务。有些人像整个冲刺一样完成。预算增加,但我们的时间表没有。没有多少弯曲来支持这一点,我们的应急冲刺迅速被送去。

高点

我们的流程和团队对该项目的承诺是恒星。我们很幸运能够利用一些让团队感兴趣和订婚的有趣技术。我们没有沙箱可以玩,我们有一个海滩。

万博新闻皇马项目管理案例研究 - 管理门户网站建设 - 引用2

我们在这个项目中保持了一个非常精简的团队,这真的有助于我们完成任务。这似乎违反直觉,但我们能够完成更多的工作,更少的人,更少的干扰,更少的意见,更少的改变。我们的团队自始至终都在一起工作,一起解决每个特性,批判性地思考问题,并向客户提供各种选择。较少的干扰意味着我们能够保持一个流线型的过程,并保持每个功能的范围可控。

我们的积压是强大的,仍然仍然是今天。我们定期在计划版本中将新功能部署到Portal。如果我们的MVP不起作用,我们将停放,并以后解决它。我们的客户擅长同意所需的功能。

万博新闻皇马项目管理案例研究 - 管理门户网站建立 - 报价3

从这个项目中得到的最好的东西是对我们整个机构的项目过程的改进。我们帮助定义了如何与组织中的所有团队一起完成这种规模的项目。我们已经与其他项目团队合作,将其推广到其他项目中,以提高我们的效率、客户参与和项目成功。

我们成功地完成了故事,快速适应了一些最后的客户机请求,并且总体上,开发了一个我们非常感兴趣的门户。我们的客户!

痛点

使其工作。让它正确。让它快。

我们最初没有成功的现场表现。这个门户网站具有如此多的复杂集成点,本身都有大量负载,一旦我们在上面的一些商店的产品分配/折扣逻辑上,加入购物车,花费时间花时间爬到屏幕上。

我们的客户创造了我们的装载图标“旋转死亡之轮”。在我们对我们的交付很满意之后,我们肯定会保持我们的EGOS!

万博新闻皇马项目管理案例研究 - 管理门户网站建立 - 引用4

我们通过在服务器上创建6万个以上的产品缓存,每48小时更新一次,以检查价格,以及可能需要经常在商店和产品页面上捕获的其他相关信息来纠正这一问题。

回顾一下,我们的QA过程需要一点爱。我们没有适当的测试用例,缺乏验收标准。当我们需要降落到新的QA团队时,这并没有帮助,他们需要在项目上加速。它绝对放慢了这个过程,在我们的客户端是一个可见的痛苦点。

后期项目我们执行了两个项目回顾人员。一个内部,一个与客户有一个。我们的团队真的进入了尼蒂特吉利并反映了项目,以及我们如何改进。我们对自己批评,没有归咎于责备,我们知道我们可以在哪里进步,并对我们从过程中的了解感到兴奋。

而我们的客户回顾则截然不同,他们将QA作为一个痛点,并花时间去解决在这个过程中什么是有效的,以及他们喜欢与我们合作的地方。经典。

我们会做的不同

下次我们会把时间安排得更严格一些。我们真的想让这个客户“惊叹”,给他们留下好印象,因为我们希望与他们建立长期的关系。我们在过去的一年里与他们合作,建立了信任和理解,他们指望我们来指导时间表,告诉他们我们可以承诺什么。

向前迈进,在这样的项目上,我们想以每次冲刺模型的成本引用。这可能与新客户令人棘手,特别是当他们可能无法完全了解项目的构建和持续时间时。我们需要来一个快乐的媒介,因为我们肯定会受到我们在填写这一点的时间和资源的击中。

总的来说,我们学到了很多。我们的团队对我们推出的产品感到兴奋。我们的客户重视我们的意见作为主题专家。我们一直在不断迭代,使门户变得更好,我们也在积极地规划大型的第二阶段,这一阶段将为门户带来新功能和庞大的用户基础。

用于管理门户网站的外带

  • 管理你的时间即使你的团队认为这是小菜一碟,也要添加一两个偶发sprint。
  • 保持团队精简。厨房里更少的厨师让事情走上正轨,每个人的愿景都一致。
  • 将客户视为团队的延伸。张开双臂拥抱他们的合作。他们可以让你的生活更轻松!
  • 尽早定义测试用例。考虑不同的用户角色如何影响它们。
  • 向你的短跑典礼致敬。演化你的过程,始终将手指保持在脉冲上。
  • 保持您的团队参与,您的客户涉及。棚流程你不需要,但是拥抱你所做的。

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丽贝卡Germond

丽贝卡Germond

在项目管理和媒体传播方面有着深厚的基础,她拥有丰富的互动万博新闻皇马管理经验、数字和社交放大经验,包括加拿大CAA、马自达和政府的项目。

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