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在发现这个之前,我觉得不对利益攸关方说不

通过 01/06/2021 暂无评论
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整个时间作为开发商和一个项目经理,我发现自己尝试了一些不同的策略来保护我的团队,并说服客户同意我们的愿景。当我开始这段旅程时,利用一种可靠的方法似乎有点像黑魔法。我是一个中间性格的人,这项任务似乎更适合a型的、有口才的人。随着时间的推移,我意识到这只是需要时间和仔细的考虑。

我现在使用的方法产生了积极的结果。为了不给别人添麻烦,我想我应该和大家分享我的实验心得和发现如何对利益相关者说不

首先,让我们谈谈怀疑。

客户和利益相关者总是希望他们所有的期望会面。他们不仅为概念证明提供了相当大的金融投资,而且利益相关者的名字也在榜上。许多利益相关者的附件是个人的 - 他们看到了交付的项目作为他们的表现的衡量标准。

当一个客户没有遇到的偏好,怀疑在整个丑陋的丑陋的头脑中开始项目.而且是在高调的背景下项目,这种疑问可以成为朝着其他健康关系消亡的第一步。

墓碑的例证与词扯的人对我们的健康关系写在它

怀疑可以杀死您以前建立的任何积极或健康的关系。

注意我使用了“偏好”这个词,而不是“期望”。为什么?因为偏好是主观的,但虽然用户是单独主观的主观,但数字和用户数据不是。

所以让我们继续探索一些不同层次的如何对你说“不”客户让他们站在你的团队的愿景。

实验一:直言论证

可能是最直接的方式说不是......好吧,只是说不。我知道很多人认为自己是对抗过程的一面 - 他们的后卫项目团队以及他们的组织。从字面上看,他们的策略是强硬的:说“不”,然后坚守阵地。

我的经历是结果一般并不积极 - 无论是在一个赢得胜利的战斗项目- 之间的战争外部的利益相关者和PM,或者是PM佩戴的欺凌情况客户进入提交,留下怨恨并感到失望。

我已经尝试过这个策略,老实说,它不适合我。所以我尝试了不同的方法。

实验2:教条主义

对我来说有更好的效果的东西是一种更多的教条方法:利用趋势和声乐思想领导人的意见作为我的“证明”团队他的立场是正确的。而不是简单地关闭客户的想法,我们会花时间分享一些文章,提倡我们所推荐的方法。

这让我们更接近证据驱动的决策,但我们的“证明”尚未通过尚未衡量成功。同样,我们没有时间真正评估我们自己的新方法。并且尽管它帮助我有说服力,但它没有帮助建立我们的客户了解他们的具体需求和挑战。事实上,它经常把它们放在外面。

实验3:基于数据的决策

终于开始为我们工作了团队正在将焦点从主观转移到目标和可测量的主观性。通过这样做,我们可以制定计算的决定客户可以看到和理解。根据共享理解做出决策,然后帮助我们避免失望无与伦比的期望

但它还做了另一件事:它建立了信任。

通过向我们的客户开放讨论,回顾团队成员与他们一起进步,并提供关于团队表演,我们打开了建造我们的门客户他对中国的信心团队以及对习题集的共同理解。

一路上,我们以适当的间隔对我们的固定约束进行了进展。我们解释了如何调整灵活的限制和要求能影响产品的功能集和整体吗项目质量.我们包括客户作为决策的一部分团队,并分享了我们决定其最高价值的过程要求.诚然,一开始这有点笨拙,但很快就转化为一种越来越强烈的控制感和所有权项目.它还武装他们继续向其他利益相关者解释一些有价值的功能和属性,否则可能会被忽视。

这是我的尼西任何方法的首选方法利益相关者要求或者功能要求这并不能提供价值。当然,有时候客户修复了您知道不会提供价值的内容。但是,解释了客观决策的过程将有所帮助建立信任通常,你不需要说“不”;他们自己做决定。

怎么做

制作基于数据的决定的5个步骤的插图

做基于数据的决定是一个简单的5步过程。

好的,所以在我们的项目中获得基于数据的决策不是交钥匙。对于在进行这种转变过程中的任何人,这就是我推荐的:

1.在所有团队中倡导数据和测量的文化。

是的,这是一个意味深长的陈述,但它可以从每个团队都希望有某种系统的方法和基于证据的理由来做事开始。

2.从小事做起:选择你可以收集和衡量项目可持续性的数据。

您的项目将无法使用机器学习的大数据引擎。使用MVP心态构建有意义和可行的数据框架。

3.探索和利用研究论文和可信的数据来源。

次要来源,如研究论文,报告和开放数据可能会增加您没有自己数据的区域。

4.将数据与客户或项目赞助商构建到每次对话中。

您还需要在您的客户或者项目赞助.利用每一个机会让他们的思维偏向数据驱动的决定,而不是主观偏好。

5.是开放的。测试和迭代。

没有银弹。什么适用于一个项目不得工作对于其他项目来说。保留您流程的剧本并继续测试和迭代。

需要注意的事情

我会被遗漏更不用说拥有所有数据并不意味着它将从那里顺利举行。而你可以使用数据来弄清楚什么客户真正的需求和他们说他们想要的,如果数据不能很好地反映在他们身上或违背他们最初的愿景,你可能会遇到阻力,无意中产生敌意,或者你的努力可能会被忽视。

对于数据及其交付,需要考虑的是人工组件。从心理学的角度来看,分享数据和推动对话仍然需要机智、敏感和专业。

包裹的插图删除了如何使用音色上下文和单词选择包装信息

正确包装您提供给利益相关者的信息是很重要的,以便建立信任并保持良好的融洽关系。

艺术的一部分是将信息以一种能够被听到和考虑的方式包装起来。其中的一些因素包括:

  • 上下文:计划何时何地谈话。在团队或客户的团队面前讨论之前,某些数据是一对一的一对一。
  • 单词选择:练习使用中立的词语来描述数据,避免使用可能被理解为粗鲁或对抗性的词语。以下是一些例子:
    • 事情,以避免
      • “数据说……”
      • “很明显,……”
      • “每个人都能认出……”
      • “这很明显......'
    • 事情要使用
      • “数据似乎表明……”
      • “基于用户的偏好在过去30天内......”
      • “我想知道用户如何回复此功能”
  • 语气:提出强有力的建议,但要尽量提供让有影响力的利益相关者和赞助商占据主导地位的选项。只要确保他们知道他们的决定的后果!

你怎么看?

对我而言,包括客户作为决策的一部分团队并分享我们决定其最高价值需求的过程增加了他们的控制感和所有权项目.分享基于智能的设计理念也帮助我的客户建立了对我的团队,知道他们有条不紊地工作而不是突发奇想。

但是,这只是我的旅程,我可能只是刚刚开始。你觉得呢?你认为这些建议对你有用或有效吗?你还有什么别的建议吗数字的项目管理者试图利用与他们的团队和客户的基于数据的决策?在评论中让我知道!

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威斯骑士

关于威斯骑士

WES Knight来自前端Web开发的丰富经验,在最终在数字代理机构的开发角色和过渡到项目协调员角色之前,从他自己的网络设计和开发公司进行了大量的网络设计和开发公司。现在,技术项目经理,WES利用他的专业知识领先的团队来提供可持续的Web服务,基础设施和网络解决方案。

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